Petros Chamakiotis (Royal Holloway) Helen Roby & Rebecca - - PowerPoint PPT Presentation

Petros ¡Chamakiotis ¡(Royal ¡Holloway) ¡ Helen ¡Roby ¡& ¡Rebecca ¡Whiting ¡(The ¡Open ¡University) ¡ Jon ¡Whittle ¡& ¡Ming ¡Ki ¡Chong ¡(Lancaster ¡University), ¡ ¡ Jim ¡Ang ¡& ¡Umar ¡Rashid ¡(University ¡of ¡Kent) ¡

Interdisciplinary ¡study, ¡funded ¡by ¡EPSRC ¡(Grant ¡

• No. ¡EP/K025201/1) ¡invesEgaEng ¡how ¡we ¡

manage ¡work-­‑life ¡boundary ¡transiEon ¡ (“switching”) ¡in ¡the ¡digital ¡age ¡ Phase ¡1: ¡Understanding ¡switching ¡through ¡

• bservaEon ¡and ¡discussion ¡

Phase ¡2: ¡Designing ¡and ¡tesEng ¡intervenEons ¡to ¡ support ¡switching ¡

Background: ¡WLB, ¡Boundaries ¡and ¡ TransiEons ¡

Informed ¡by ¡empirical ¡and ¡theoreEcal ¡work ¡on: ¡ ¡

— boundary ¡(im)permeability ¡(Clark, ¡2000) ¡and ¡micro-­‑role ¡transiEons ¡

(Ashforth ¡et ¡al, ¡2000); ¡ ¡

— boundary ¡management ¡tacEcs ¡(e.g. ¡Kreiner ¡et ¡al, ¡2009; ¡Sturges, ¡2010); ¡

specifically ¡as ¡dynamic, ¡contextual ¡and ¡contested ¡(Cohen ¡et ¡al, ¡2008) ¡

— idenEty ¡boundary ¡dynamics ¡(Kreiner ¡et ¡al, ¡2006), ¡specifically ¡on-­‑line ¡

(Ollier-­‑Malaterre ¡et ¡al, ¡2014) ¡ Our ¡focus: ¡

— Micro-­‑transiEons ¡and ¡idenEty ¡management: ¡how ¡do ¡we ¡manage ¡

idenEty ¡boundaries ¡as ¡an ¡ongoing ¡daily ¡pracEce? ¡

— Digital ¡technologies: ¡what ¡new ¡benefits ¡and ¡challenges ¡do ¡mobile ¡

technologies ¡and ¡social ¡media ¡raise ¡for ¡this ¡transiEon ¡process ¡ (switching)? ¡

— InnovaEve ¡research ¡methods: ¡how ¡do ¡we ¡capture ¡the ¡complexity ¡of ¡

this ¡everyday ¡and ¡ongoing ¡transiEon? ¡ ¡

— IntervenEons: ¡how ¡can ¡switching ¡requirements ¡be ¡supported? ¡

Sample ¡

Sampling ¡from ¡a ¡range ¡of ¡perspecEves: ¡

— Social ¡Entrepreneurs: ¡parEcular ¡WLB ¡challenges ¡may ¡include ¡

more ¡permeable ¡personal-­‑organizaEonal ¡ ¡idenEty, ¡moral ¡ commitment ¡to ¡work ¡goals, ¡and ¡lack ¡of ¡a ¡defined ¡workplace ¡ ¡

— Students: ¡a ¡younger ¡demographic ¡sample ¡(18-­‑25) ¡whose ¡WLB ¡

challenges ¡may ¡include ¡ill-­‑defined ¡ ¡work-­‑life ¡boundaries, ¡ extensive ¡use ¡of ¡social ¡media, ¡and ¡role ¡idenEty ¡permeability ¡

— Office-­‑based ¡Employees: ¡parEcular ¡WLB ¡challenges ¡may ¡

include ¡less ¡control ¡over ¡work ¡processes ¡and ¡use ¡of ¡ technologies, ¡and ¡more ¡closely ¡defined ¡role ¡idenEEes ¡ ¡ ¡

Methodology ¡

Given ¡our ¡commitment ¡to ¡capturing ¡transiEons ¡as ¡they ¡ happen ¡and ¡focus ¡on ¡parEcipants’ ¡own ¡interpretaEon ¡of ¡ these: ¡ ¡ Video-­‑ElicitaEon ¡Method: ¡

— Video ¡diaries, ¡capturing ¡moments ¡of ¡ ¡

transiEon ¡with/out ¡commentary ¡

— NarraEve ¡interviews, ¡incorporaEng ¡life ¡history, ¡review ¡of ¡

videos, ¡reflecEon ¡ ¡

IniEal ¡ThemaEc ¡Analysis: ¡ Umbrella ¡Themes ¡(Top-­‑Down) ¡

Within ¡Category ¡Detailed ¡Analysis ¡ ¡ (Boeom-­‑up) ¡

Switching ¡and ¡IdenEty ¡Dynamics: ¡ Social ¡Entrepreneurs ¡

¡

— Digital ¡switching ¡of ¡identities ¡

¡

— Digital ¡merging ¡of ¡identities ¡

Digital ¡Switching: ¡ ¡ IdenEEes ¡as ¡(posiEve) ¡distracEon ¡

Digital ¡Switching: ¡ ¡ IdenEEes ¡as ¡mutually ¡enhancing ¡

[Daughter ¡has ¡sent ¡email ¡about ¡work ¡to ¡personal ¡email ¡account] ¡ “there’s ¡probably ¡quite ¡a ¡bit ¡of ¡blurring ¡of ¡boundaries ¡there ¡ because ¡both ¡my ¡kids ¡have ¡worked ¡for ¡the ¡organisation ¡as ¡well, ¡so ¡ they ¡know ¡it ¡inside ¡out ¡… ¡so ¡she’s ¡looking ¡and ¡she’s ¡seen ¡ something ¡that ¡she ¡thinks ¡I’m ¡interested ¡in. ¡She ¡would ¡send ¡it ¡to ¡ my ¡home ¡email ¡account ¡because ¡that’s ¡my ¡personal… ¡that ¡my ¡kids ¡ would ¡use, ¡that ¡one, ¡to ¡email ¡me.… ¡we’re ¡probably, ¡as ¡a ¡family, ¡ very ¡involved ¡in ¡the ¡work ¡that ¡I ¡do. ¡ ¡ I ¡noticed ¡that ¡you ¡then ¡swopped ¡the ¡email ¡to ¡your ¡work ¡email ¡ account, ¡because…? ¡ Because ¡I ¡want ¡it ¡to ¡be ¡on… ¡you ¡know, ¡I ¡said ¡I’d ¡use ¡my ¡emails ¡… ¡ also ¡as ¡a ¡to-­‑do ¡list ¡and ¡that ¡was ¡something ¡that ¡I ¡wanted ¡to ¡deal ¡ with ¡when ¡I ¡got ¡in ¡to ¡work. ¡And ¡I ¡wouldn’t ¡be ¡looking ¡at ¡my ¡ personal ¡account ¡when ¡I ¡got ¡in ¡to ¡work. ¡

“ ¡…occasionally ¡I’ll ¡look ¡at ¡emails ¡in ¡the ¡middle ¡of ¡[a] ¡period ¡with ¡ the ¡kids, ¡normally ¡on ¡my ¡phone….. ¡I ¡think ¡‘oh ¡well ¡you ¡know ¡the ¡ chips ¡are ¡going ¡to ¡be ¡another ¡five ¡minutes ¡in ¡the ¡oven ¡and ¡[the ¡ children] ¡are ¡quite ¡happy ¡… ¡so ¡I’ll ¡just ¡check ¡the ¡emails, ¡see ¡what’s ¡ come ¡in’. ¡ ¡And ¡then ¡you ¡get ¡something ¡which ¡is ¡maybe ¡a ¡bit ¡ snotty ¡and ¡.. ¡puts ¡you ¡in ¡a ¡bad ¡mood…. ¡do ¡I ¡respond ¡to ¡this? ¡ ¡ What ¡do ¡I ¡do? ¡And ¡then ¡before ¡you ¡know ¡it, ¡the ¡chips ¡are ¡ burning, ¡the ¡kids ¡are ¡shouting ¡because ¡they ¡have ¡detected ¡that ¡ you’re ¡not, ¡sort ¡of, ¡in ¡the ¡same ¡space…. ¡ ¡So ¡I’m ¡trying ¡to ¡stop ¡ doing ¡that ¡but ¡.. ¡it’s ¡very ¡difficult ¡because ¡…[I’m] ¡wanting ¡to ¡see ¡if ¡ I’ve ¡got ¡a ¡response ¡to ¡something ¡[on ¡the ¡smartphone] ¡.. ¡I ¡think ¡it ¡ comes ¡back ¡to ¡being ¡a ¡social ¡entrepreneur.. ¡because ¡the ¡projects ¡ that ¡we ¡do ¡.. ¡I ¡really ¡believe ¡in ¡as ¡well.. ¡we’re ¡not ¡just ¡doing ¡it ¡for ¡ the ¡money… ¡I’m ¡quite ¡passionate ¡about ¡[it] ¡..” ¡

Digital ¡Switching: ¡ IdenEEes ¡as ¡conflictual ¡and ¡contested ¡

Digital ¡IdenEty ¡Merging ¡

Servicing ¡the ¡Digital ¡IdenEty ¡

I ¡tend ¡not ¡to ¡do ¡too ¡many ¡emails ¡ ¡[at ¡night] ¡because ¡I ¡think ¡I ¡would ¡have ¡ dealt ¡with ¡most ¡of ¡them ¡by ¡then. ¡Because ¡by ¡the ¡time ¡I’ll ¡come ¡down ¡and ¡ watch ¡TV, ¡it ¡will ¡be ¡about ¡10 ¡o’clock, ¡maybe ¡11 ¡o’clock ¡…. ¡I ¡would ¡view ¡ Twitter ¡and ¡Facebook. ¡For ¡my ¡work, ¡as ¡leisure ¡time, ¡I ¡suppose. ¡It ¡doesn’t ¡ seem ¡like ¡work ¡to ¡me ¡[….] ¡say ¡I’d ¡watched ¡a ¡film, ¡and ¡it’s ¡20 ¡past, ¡and ¡ then ¡the ¡adverts ¡come ¡on, ¡that’s ¡when ¡I ¡would ¡check ¡[Twitter] ¡ So ¡is ¡this ¡because ¡you ¡don’t, ¡you ¡feel ¡you ¡don’t ¡have ¡enough ¡time ¡during ¡ the ¡day, ¡and ¡you ¡need ¡to ¡catch ¡up? ¡

• Yes. ¡And ¡also ¡because ¡something ¡like ¡Twitter ¡you’ve ¡got ¡to ¡be ¡on ¡it ¡
• frequently. ¡Because ¡if ¡you ¡just ¡[…] ¡do ¡lots ¡of ¡updates ¡in ¡one ¡go, ¡people ¡

that ¡use ¡Twitter, ¡they ¡know, ¡they ¡just ¡see ¡lots ¡of ¡posts ¡by ¡itself, ¡and ¡I ¡ don’t ¡think ¡people ¡engage. ¡So ¡I ¡think ¡with ¡Twitter, ¡you’ve ¡got ¡to ¡put ¡ something ¡on ¡frequently, ¡not ¡a ¡great ¡deal, ¡and ¡frequently, ¡so ¡that ¡when ¡ people ¡log ¡in ¡to ¡Twitter, ¡they ¡can ¡see ¡an ¡update, ¡if ¡you ¡know ¡what ¡I ¡

• mean. ¡

“one ¡of ¡the ¡members ¡[of ¡the ¡cooperative] ¡left ¡and ¡ started ¡a ¡really ¡acrimonious ¡campaign ¡against ¡the ¡other ¡ people ¡who ¡were ¡left ¡online, ¡blogging ¡all ¡the ¡time, ¡ making ¡lots ¡of ¡accusations…….. ¡it ¡made ¡me ¡quite ¡ sensitive ¡to ¡the ¡fact ¡that ¡I ¡can ¡post ¡something ¡that ¡ [might ¡later ¡be ¡painted] ¡in ¡a ¡bad ¡light ¡… ¡I ¡don’t ¡like ¡the ¡ thought ¡of ¡putting ¡out ¡a ¡lot ¡of ¡personal ¡information ¡ about ¡my ¡family ¡and ¡what ¡I’m ¡having ¡for ¡tea ¡and ¡ everything ¡.. ¡just ¡in ¡case ¡it ¡is ¡used ¡by ¡someone ¡against ¡ me ¡at ¡some ¡point ¡in ¡the ¡future” ¡

Building ¡Digital ¡IdenEty ¡Boundaries ¡

DisconnecEng ¡

Issues ¡Raised ¡

— Dynamic ¡interpretation: ¡Many ¡of ¡the ¡issues ¡raised ¡by ¡

participants ¡are ¡complex ¡which ¡make ¡it ¡hard ¡to ¡ classify ¡practices ¡or ¡technologies ¡as ¡inherently ¡‘good’ ¡

• r ¡‘bad’ ¡

— Identity ¡implications ¡and ¡influence: ¡SEs’ ¡identity ¡as ¡

committed ¡and ¡open ¡to ¡community, ¡combined ¡with ¡ digital ¡opportunities, ¡raises ¡specific ¡benefits ¡and ¡

• challenges. ¡ ¡

— Reflection: ¡Video ¡diaries ¡helped ¡participants ¡to ¡reflect ¡

and ¡understand ¡own ¡practices; ¡and ¡already ¡led ¡to ¡ some ¡changes ¡

Two ¡Aspects ¡of ¡Phase ¡1 ¡to ¡Inform ¡ Phase ¡2 ¡

— General ¡InterpretaEon ¡of ¡Data ¡

— No ¡one-­‑size-­‑fits-­‑all ¡soluEon; ¡importance ¡of ¡idenEty ¡context ¡

and ¡individual ¡preference ¡

— Understanding ¡and ¡reflecEng ¡on ¡pracEces ¡is ¡important ¡ — We ¡need ¡to ¡give ¡users ¡control ¡

— Specific ¡Features ¡for ¡ImplementaEon ¡

— Derived ¡from ¡focus ¡group ¡prioriEsaEon

¡ ¡

DBS ¡Research ¡Platform ¡

Life-­‑as-­‑an-­‑experiment ¡

— Allow ¡parEcipants ¡to ¡define ¡and ¡run ¡their ¡own ¡

experiments ¡

— Track ¡variables ¡of ¡interest ¡(e.g, ¡email ¡usage, ¡mood ¡levels, ¡

calendars) ¡

— Define ¡intervenEons ¡(e.g., ¡don’t ¡read ¡email ¡ager ¡5pm) ¡ — Understand ¡effects ¡through ¡visualizaEons ¡

— PotenEal ¡to ¡involve ¡others, ¡share ¡and ¡discuss ¡findings ¡

Example ¡

Tim ¡obsessively ¡checks ¡email ¡at ¡all ¡Emes ¡of ¡the ¡day ¡– ¡he ¡is ¡becoming ¡tense ¡and ¡

• anxious. ¡ ¡

He ¡wants ¡to ¡know ¡if ¡his ¡mood ¡would ¡improve ¡if ¡he ¡were ¡to ¡ignore ¡emails ¡and ¡only ¡ check ¡at ¡certain ¡Emes ¡of ¡the ¡day. ¡ ¡ He ¡is ¡interested ¡in ¡measuring ¡two ¡variables: ¡his ¡self-­‑reported ¡mood ¡level, ¡and ¡ number ¡of ¡Emes ¡he ¡checked ¡emails ¡per ¡day. ¡ ¡ In ¡the ¡experiment ¡set-­‑up, ¡he ¡instructs ¡Life ¡to ¡send ¡him ¡a ¡noEficaEon ¡at ¡10pm ¡every ¡ day ¡to ¡fill ¡in ¡his ¡mood ¡level ¡and ¡email ¡checking ¡frequency ¡for ¡1 ¡month. ¡ ¡ One ¡month ¡later ¡when ¡the ¡experiment ¡is ¡completed, ¡Life ¡produces ¡a ¡bar ¡chart ¡ showing ¡his ¡mood ¡level ¡vs ¡number ¡of ¡Emes ¡email ¡checked ¡per ¡day ¡over ¡the ¡whole ¡ month ¡period. ¡ ¡ From ¡this ¡visualisaEon, ¡he ¡found ¡that ¡he ¡felt ¡very ¡tense ¡when ¡he ¡checked ¡email ¡ either ¡more ¡than ¡10 ¡Emes ¡a ¡day, ¡or ¡less ¡than ¡2 ¡Emes ¡a ¡day. ¡ ¡ He ¡records ¡this ¡finding ¡and ¡shares ¡it ¡with ¡his ¡friends ¡using ¡Life’s ¡social ¡features. ¡

Future ¡AcEviEes ¡

Vast ¡amount ¡of ¡data; ¡collection ¡and ¡analysis ¡still ¡in ¡

• progress. ¡ ¡ ¡

Future ¡analysis: ¡

— Detailed ¡analysis ¡within ¡codes, ¡including ¡narrative, ¡

discourse ¡and ¡visual ¡

— Group ¡comparisons ¡ — Further ¡refinement ¡of ¡research ¡platform ¡(RP) ¡ — Reflection ¡and ¡analysis ¡of ¡findings ¡from ¡use ¡of ¡RP ¡for ¡

further ¡iterative ¡development ¡

— Consideration ¡of ¡alternative ¡viewpoints ¡

¡